一、网络连接状态诊断
首先确认设备是否处于有效的网络环境中，建议通过以下步骤排查：
- 使用其他设备测试当前Wi-Fi的可用性
- 检查音箱与路由器的距离是否在5米有效范围内
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段进行连接测试
二、设备硬件检查流程
排除网络问题后，需进行硬件状态验证：
- 使用万用表检测电源适配器输出电压是否稳定
- 检查内部线材接口是否松动或脱落
- 确认麦克风阵列是否被遮挡或污染
三、路由器配置验证
网络设置不当可能导致通信中断，需重点检查：
| 检查项 | 正常值 |
|---|---|
| MAC地址过滤 | 已添加音箱MAC |
| IP分配策略 | DHCP模式 |
| QoS设置 | 优先语音数据 |
四、系统与固件更新
软件版本滞后可能导致功能异常，建议：
- 通过米家APP检查固件版本
- 重置网络配置并重新配网
- 执行恢复出厂设置操作
通过分阶段的硬件检测与网络验证，可系统排查网络电话功能异常问题。建议优先排查路由器的频段设置与物理连接状态，其次进行固件更新操作，最后考虑硬件维修方案。
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