小米400报修电话怎么联系？服务范围有哪些？

一、小米400报修电话联系方式

小米手机及商城的官方报修电话为400-100-5678，该热线全年24小时提供基础咨询服务，人工服务时间为每日9:00-21:00。用户可通过以下步骤完成联系：

1. 拨打400-100-5678，根据语音提示选择对应服务类型
2. 转接人工客服后提供产品型号、购买凭证及故障描述
3. 确认维修方案后，可选择寄修或预约线下服务点

二、服务范围详解

小米400报修电话覆盖以下服务内容：

• 产品保修：含手机、智能家居等全系产品的三包服务
• 故障维修：支持线上寄修与线下网点双重维修渠道
• 退换货处理：购买7日内无理由退换，15日内质量问题换货
• 技术咨询：产品使用指导与系统升级服务
• 配件更换：电池、屏幕等易损件更换服务

三、其他服务专线说明

针对特定产品线，小米设有专项服务热线：

四、报修注意事项

为提高服务效率，建议用户：

• 保留完整购买凭证（电子发票/纸质收据）
• 记录产品IMEI码或SN序列号
• 人工服务高峰期（10:00-12:00/15:00-18:00）建议错峰致电
• 寄修服务需自行承担往返运费（保修期内可报销）

五、常见问题解答

Q：夜间报修是否有人接听？
A：400-100-5678夜间保持自动语音服务，紧急维修需求可留言，客服将在次日优先处理。

Q：海外购买产品能否使用400热线？
A：国际版产品需通过小米官网提交服务申请，400热线暂不支持跨境服务。

结论：小米通过400-100-5678主热线及多条专项服务线路，构建了包含咨询、维修、退换货的全天候服务体系。建议用户根据产品类型选择对应专线，提前准备相关信息以提高沟通效率。