小米客服热线查询方式
小米官方全国统一客服电话为400-100-5678，支持手机/固话拨打。服务时间覆盖每日8:00-18:00（节假日无休），用户可通过以下步骤咨询：
- 拨打400-100-5678后选择语音菜单分类
- 按提示选择产品类型（手机/家电/生态链等）
- 转接人工客服或查询订单/维修进度
24小时服务支持渠道
除日间热线外，小米提供以下全天候服务：
- MIUI在线客服：小米商城APP内「我的-在线客服」
- 微信服务号：关注「小米服务」公众号留言
- 智能语音助手：小爱同学唤醒后说「联系客服」
常见问题自助解决
通过小米官网「帮助中心」可快速获取解决方案：
- 保修政策查询
- 电子发票下载
- 维修进度跟踪
线下服务网点查询
访问小米服务官网（www.mi.com/service），输入所在城市即可查看：
- 官方授权服务中心地址
- 营业时间及联系方式
- 预约维修绿色通道
在线客服使用指南
小米商城APP内置智能客服系统支持文字/图片咨询：
- 工作日响应时间≤3分钟
- 可发送产品序列号快速匹配问题库
- 支持聊天记录邮件推送
小米通过电话、在线、线下等多维度服务体系，结合智能应答与人工支持，确保用户问题高效解决。建议优先使用24小时在线渠道获取即时反馈，复杂问题可预约专属客服回拨服务。
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