事件概况
2023年7月20日上午9时许，上海电信宽带用户陆续报告网络连接中断。根据官方通报，本次故障涉及浦东、徐汇、静安等多个行政区，受影响用户数量预估超过50万户。
断网主要原因
经过技术团队初步排查，故障原因指向以下因素：
- 核心机房供电系统异常
- 光缆主干线路意外中断
- DNS服务器负载过载
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 08:45 | 机房电压异常报警 |
| 09:12 | 备用电源启动失败 |
| 09:30 | 全网流量下降40% |
影响范围
受影响的业务类型包括：
- 家庭宽带上网服务
- 企业专线接入
- IPTV电视服务
恢复进展
截至13:00最新通报：
- 已完成80%机房设备重启
- 抢修团队正在熔接中断光缆
- 预计18:00前恢复90%服务
用户应急指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 检查家庭路由设备状态
- 切换移动网络备用方案
- 关注官方微信公众号获取实时更新
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