退宽带前的准备
办理退宽带业务前，请确认账户无欠费且设备完好。建议提前3个工作日至营业厅或通过官方渠道预约，避免设备回收延误。
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 原始安装合同（如有遗失需填写声明书）
- 最近一期缴费凭证
线下办理步骤
- 携带材料至北京联通自有营业厅
- 填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付费用并获取回执单
线上预约方式
登录北京联通手机APP，依次选择「服务」-「业务办理」-「宽带退订」，上传身份证照片并提交设备回收申请，工作人员将在48小时内联系确认。
注意事项
合约期内用户需支付违约金，设备损坏需照价赔偿。业务注销后，原宽带账号保留30天可申请恢复。
| 剩余合约期 | 费率 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×20% |
| ＞6个月 | 月费×35% |
办理退宽带业务需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅确保流程顺畅。注意保留回执单作为凭证，线上预约用户需保持电话畅通。
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