一、办理广电宽带停用业务的渠道
用户可通过以下两种主要方式办理广电宽带停用业务：
- 线下办理：广电网络营业厅或授权代理点
- 线上办理：官方网站或官方APP
二、线下营业厅办理步骤
- 携带身份证原件及宽带设备（如光猫、机顶盒）
- 填写《业务终止申请表》
- 缴纳未结清费用（若有）
- 领取业务终止确认单
三、线上办理方式说明
通过广电官网办理的流程：
- 登录官网个人账户
- 选择”业务办理”→”宽带停用”
- 提交设备归还预约申请
- 等待工作人员上门验收设备
四、注意事项与常见问题
办理停用业务时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务终止凭证至少6个月
办理广电宽带停用业务时，建议提前确认合约状态并备齐相关资料，优先选择线下营业厅办理可即时完成设备归还，线上办理需注意物流交接时效。保留好业务凭证可避免后续纠纷。
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