一、合约机无法开机
若设备无法正常启动，请按以下步骤排查：
- 长按电源键15秒尝试强制重启
- 连接原装充电器充电30分钟
- 前往「小米服务中心」检测电池状态
二、套餐变更失败
合约套餐修改异常时建议：
- 拨打运营商客服热线同步套餐状态
- 通过小米商城APP提交电子工单
- 携带身份证至签约营业厅办理
三、售后网点查询
官方服务网点查询方式：
- 官网查询：service.mi.com
- 微信公众号「小米服务」实时定位
- 拨打400-100-5678转人工
四、维修进度跟踪
设备送修后可通过以下方式跟进：
- 短信接收维修工单编号
- 官网输入IMEI码查询进度
- 企业微信绑定服务通知
五、退换货流程
符合三包政策的产品退换步骤：
- 保留完整包装及购买凭证
- 在线提交检测报告申请
- 等待客服专员确认处理方案
通过官方渠道及时沟通可快速解决90%的售后问题，若遇复杂情况建议携带设备至授权网点检测，保留相关凭证以保障权益。
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