返厂流程概述
小米合约机返厂流程分为四个阶段：申请提交、设备检测、维修处理、物流返还。用户需通过官方售后渠道提交服务单，待工程师确认后完成后续操作。
返厂所需时间
| 阶段 | 工作日 |
|---|---|
| 售后审核 | 1-3天 |
| 设备检测 | 2-5天 |
| 维修处理 | 3-7天 |
全程通常需要7-15个工作日，具体时长取决于故障类型和配件库存情况。
影响因素说明
- 设备问题的复杂程度
- 维修配件库存状态
- 物流运输时效
加快处理建议
- 提前备份重要数据
- 完整填写故障描述
- 选择官方指定物流
常见问题解答
Q：返厂维修有加急服务吗？
A：目前小米暂未提供付费加急服务，但优先处理保修期内设备。
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