一、维修前的准备工作
在提交返厂维修前，请确保完成以下步骤：
- 备份手机中的重要数据，避免丢失
- 移除SIM卡和存储卡
- 保留原厂包装盒及配件（如充电器、数据线）
- 准备好购机发票或电子保修卡
二、返厂维修申请流程
小米合约机用户可通过以下方式申请维修：
- 登录小米官网或“小米服务”APP提交维修工单
- 选择“合约机维修”分类并填写故障描述
- 预约快递上门取件时间（支持顺丰免费寄送）
- 等待客服确认后寄出设备
三、售后政策说明
根据小米官方售后政策：
- 保修期内非人为损坏享免费维修
- 合约机保修期通常为12个月（以购机日期为准）
- 下列情况需付费维修：
- 机身进水或物理损坏
- 擅自改装系统导致的故障
- 保修凭证缺失且无法验证序列号
四、维修周期与进度查询
标准维修周期为5-7个工作日，具体流程如下：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 物流运输 | 1-3天 |
| 检测与维修 | 3-5天 |
| 返程寄送 | 1-3天 |
用户可通过工单编号在官网实时查询维修状态。
五、取机与验收注意事项
收到维修完成的设备后，请务必：
- 检查外观是否完好
- 开机验证故障是否排除
- 测试基础功能（通话、网络、充电等）
- 保留维修凭证至少30天
小米合约机用户通过规范化的返厂维修流程，可享受高效可靠的售后服务。建议提前了解政策细节并妥善保管维修凭证，以确保权益得到充分保障。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1792100.html
