政策概述
小米合约机支持自签收日起7日内无理由退货（激活使用后除外）。商品需保持完好且配件齐全，符合官方检测标准方可办理退货。
退货条件
- 未拆封或未激活设备
- 外观无划痕/磕碰等物理损伤
- 配件及包装完整
- 发票及三包凭证齐全
办理步骤
- 登录小米商城官网账户
- 进入”我的订单”选择退货商品
- 填写退货申请并上传凭证
- 等待客服审核（1-3工作日）
- 按指引寄回商品
所需材料
- 原始购机发票
- 完整包装盒及配件
- 有效的身份证明
- 退货申请单
常见问题
Q：合约机激活后能否退货？
A：已激活设备仅支持质量问题退换，需提供官方检测报告。
Q：运费由谁承担？
A：非质量问题退货需用户承担往返运费。
注意事项
- 退回前请备份个人数据
- 物流信息需在系统及时更新
- 退款周期为商品签收后5-7个工作日
小米合约机退货流程遵循国家三包法规，建议用户仔细阅读政策条款，保留完整购物凭证。通过官方渠道办理可确保退换效率，如有疑问可致电400-100-5678客服热线咨询。
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