线下营业厅办理
广电宽带用户可前往当地有线电视营业厅办理注销业务，具体步骤：
- 查询最近的营业厅地址
- 携带身份证件原件
- 填写业务终止申请表
- 交还宽带设备
线上办理流程
部分地区支持在线注销，操作流程如下：
- 登录广电网络官网
- 进入”个人业务办理”页面
- 提交设备回收申请
- 等待客服电话确认
| 地区 | 处理时长 |
|---|---|
| 省会城市 | 3个工作日 |
| 地级市 | 5个工作日 |
所需材料清单
办理注销时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
注意事项
办理注销前请特别注意：
- 确认合约到期时间
- 结清所有未付费用
- 保留业务回执单
广电宽带注销可通过线上线下多种渠道办理，建议提前准备完整材料并了解当地具体要求。设备归还后需索取回收凭证，确保业务终止流程顺利完成。
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