确认实名认证状态
请登录运营商官网或APP，在「账户中心-实名认证」模块核查：
- 是否显示「认证成功」状态
- 身份证照片是否清晰可识别
- 个人信息是否与设备绑定一致
检查设备激活状态
通过设备管理界面查看激活进度：
- 长按设备复位键10秒重启
- 连接设备WiFi后访问管理页面
- 在「设备信息」栏查看激活状态码
重新触发激活流程
若系统未自动激活，可尝试手动操作：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1. 扫描设备二维码 | 运营商APP首页 |
| 2. 提交激活申请 | 设备管理后台 |
| 3. 等待短信验证 | 预留手机号 |
联系运营商客服
当自助操作无效时，建议通过以下渠道联系客服：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 在线人工服务（服务时间：9:00-21:00）
- 线下营业厅查询
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