一、随身WiFi已实名退货流程
若需退回已实名的随身WiFi设备，建议按以下步骤操作：
- 准备设备信息：记录设备背面标签显示的设备号、ICCID卡号和产品序列号
- 联系购买商家：通过电商平台或客服渠道提交退货申请，明确说明需解除实名认证
- 快递寄回设备：使用防震包装完整寄回设备，建议拍摄设备状态视频作为凭证
二、三大运营商实名认证解绑指南
1. 电信实名认证解绑
- 拨打官方客服电话4008285656，提供ICCID或身份证信息完成解绑
- 通过商家后台系统操作解绑，要求提供解绑成功截图作为凭证
2. 联通实名认证解绑
- 微信搜索「联通物联网实名认证系统」小程序，在卡包中自助解绑
- 号段不支持自助解绑时，需联系商家或拨打10010人工处理
3. 移动实名认证解绑
- 目前仅支持通过设备商家操作解绑，需提供完整设备信息
- 若商家失联，可拨打10086转物联卡专线客服处理
三、特殊情况处理建议
若遇到以下特殊场景，建议采取对应措施：
- 设备丢失：需先联系运营商挂失物联卡，再申请解绑实名信息
- 商家失联：直接联系运营商客服，提供购机发票等凭证强制解绑
- 号段限制：部分物联网卡需通过「中国信通院」公众号提交书面申请
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