问题概述
当随身WiFi设备显示已激活但提示停机时，通常由账户欠费、系统延迟或设备异常导致。本指南将分步骤说明恢复网络服务的方法。
检查账户余额
通过官方APP或网页完成以下操作：
- 登录随身WiFi管理后台
- 在「账户中心」查看剩余流量/套餐有效期
- 若余额不足，立即充值并等待系统刷新
验证设备状态
按顺序排查硬件问题：
- 确认SIM卡已正确插入设备卡槽
- 检查设备信号指示灯是否为绿色常亮
- 尝试将SIM卡插入其他设备测试
联系客服处理
若自助排查无效，需联系运营商：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 提交实名认证补全 |
| E2003 | 申请套餐重置服务 |
重启设备与网络
执行设备软重启操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 在手机设置中「忘记网络」后重新连接
通过系统化排查账户状态、设备硬件和网络设置，多数停机问题可在15分钟内解决。如遇复杂情况，建议保留设备日志提交技术支持。
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