确认退货资格
已通过认证的随身WiFi设备需满足以下退货条件:
- 购买时间在15天内
- 产品未出现人为损坏
- 保留完整包装及配件
- IMEI编号清晰可辨
准备必要材料
申请退货前请准备以下文件:
- 原始购买凭证(电子/纸质发票)
- 设备认证证书复印件
- 身份证件正反面扫描件
- 退货原因说明书
联系官方客服
通过以下任一方式发起退货申请:
- 官方网站在线客服系统
- 服务热线400-XXX-XXXX
- 官方微信公众号”WiFi服务”
设备寄回流程
收到退货授权后请按步骤操作:
- 使用防静电袋包装设备
- 放入原厂包装盒并填充缓冲材料
- 在包裹外粘贴专用退货标签
- 选择到付方式寄回指定地址
退款处理周期
退货流程时间节点说明:
- 签收后3个工作日内完成检测
- 检测通过后5个工作日内退款
- 原支付渠道自动返还金额
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