一、确认停机原因
当小米日租卡出现停机时，首先需通过“小米移动”APP的账户中心或拨打400-922-3838查询欠费金额。若显示”空号”状态，说明欠费可能超过90天。建议优先核对最近三个月的账单记录，确认是否存在未支付的日租费用。
二、立即缴费方式
- 通过小米移动官网或APP的”充值中心”完成在线缴费
- 使用支付宝/微信的”手机充值”功能，输入日租卡号码完成支付
- 前往小米之家线下门店进行现金或刷卡缴费
缴费成功后系统将在5分钟内自动恢复服务，若未恢复需手动重启设备。
三、自助复机操作
完成缴费后仍无法使用，可通过以下步骤操作：
- 登录APP进入”服务大厅”→”号卡管理”→执行”紧急复机”
- 录制90秒内的实名认证视频并上传身份证正反面照片
- 选择新套餐并确认服务协议
四、人工客服协助
特殊情况下可联系小米客服：
| 渠道 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 电话客服 | 400-922-3838 | 24小时 |
| 在线客服 | APP内”我的客服” | 08:00-22:00 |
| 微博客服 | @小米移动官方微博 | 2小时内 |
五、预防二次停机
建议开启“自动续费”功能并设置余额提醒：
- 账户余额低于10元时触发短信提醒
- 绑定银行卡实现自动划扣
- 每月25日定期检查套餐余量
通过线上缴费与自助复机功能可在10分钟内恢复服务，建议优先使用官方APP完成全流程操作。若涉及实名认证问题，需准备身份证原件通过视频核验。长期未使用的日租卡建议及时办理保号业务，避免号码注销。
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