转网政策背景
自2019年中国铁通宽带业务整体并入中国联通后，北京地区用户可通过”携号转网”政策实现服务迁移。根据工信部规定，用户享有自由选择宽带运营商的权利，转网过程需遵守运营商间的业务对接规范。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 铁通宽带开户协议
- 最近一期缴费凭证
- 设备押金收据（如有）
线下办理步骤
- 前往原铁通营业厅办理销户
- 获取宽带使用情况证明
- 选择联通营业网点提交转网申请
- 签订新入网协议
- 等待上门安装调试
线上申请方式
登录中国联通网上营业厅，在”携号转网”专区填写迁移申请。需上传证件照片和原合同扫描件，工作人员将在3个工作日内联系确认安装事宜。
注意事项
- 提前终止合约需支付违约金
- 保留原光猫设备待回收
- 网络切换可能产生1-3天断网期
- 新装套餐次月生效
常见问题解答
各营业厅办理时间为工作日9:00-17:00，周末需提前预约。紧急故障申报可拨打10010转3号键。
通过系统化的转网流程，北京铁通用户可平稳过渡至联通网络服务。建议优先选择线下办理确保设备回收环节顺利完成，同时注意保留完整的业务凭证以备核查。
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