检查二维码完整性
当二维码无法识别时，优先检查物理损坏情况：
- 确保表面无划痕或污渍遮挡
- 核对印刷清晰度，避免边缘模糊
- 尝试不同角度扫描，避免反光干扰
验证设备工作状态
使用设备指示灯确认运行状态：
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常工作 |
| 红色闪烁 | 网络异常 |
| 无灯光 | 未通电 |
排查网络连接设置
按步骤验证网络配置：
- 重启设备恢复初始设置
- 检查设备是否处于联网模式
- 确认终端设备未开启飞行模式
检测软件兼容性
部分扫描问题可能由软件引起：
- 更新扫描APP至最新版本
- 尝试使用系统原生相机扫描
- 检查系统相机权限设置
联系设备供应商
若经上述步骤仍未解决，建议：
- 准备设备购买凭证和SN码
- 记录故障发生具体场景
- 通过官方渠道提交技术支持请求
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