一、注销前准备材料
办理天音移动卡注销需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 待注销的手机卡实体卡
- 服务密码或短信验证码
若委托他人办理，还需携带委托书及代办人身份证原件。
二、线上注销流程
- 登录天音移动APP或官网，进入「服务大厅」
- 选择「线上销户」功能并完成身份验证
- 上传身份证正反面照片
- 填写话费转移接收号码（可选）
- 签署电子协议完成注销
注意：部分用户需配合视频客服完成活体验证。
三、线下注销流程
携带材料前往营业厅办理：
- 选择可办理异地注销的总厅网点
- 取号后提交材料并填写申请表
- 现场结清所有欠费
- 确认SIM卡归属权
- 领取业务回执单
四、注意事项
- 提前解绑银行卡、支付平台等第三方服务
- 确认账户余额清零或完成转移
- 欠费状态下无法办理注销手续
- 合约期内需支付违约金
五、常见问题处理
- 忘记服务密码：通过APP重置或拨打客服热线
- 异地注销：仅限总厅办理，需提前电话确认
- 合约未到期：需支付剩余合约费用
天音移动卡注销可通过线上线下双渠道完成，建议优先选择线上方式节省时间。办理前需确保账户无欠费、已解绑关键服务，并妥善保存业务回执作为凭证。如遇特殊问题，可拨打官方客服热线寻求帮助。
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