一、注销前置条件
办理电信副卡注销需满足以下基本条件:
- 主卡账户无欠费且处于正常使用状态
- 副卡已完成当月资费结算
- 合约期内注销需缴纳违约金(合约剩余天数×日违约金)
- 主卡持有人需调整原共享套餐
二、线上注销流程
通过中国电信APP办理的详细步骤:
- 登录APP进入服务大厅选择线上销户
- 上传身份证正反面并完成人脸识别验证
- 选择需要注销的副卡号码,确认资费结算状态
- 提交申请后获取受理工单号备查
处理周期约3个工作日,期间副卡将暂停服务
三、线下办理指南
需携带材料清单:
- 主卡及副卡持有人的身份证原件
- 副卡实体SIM卡(部分营业厅要求)
- 授权委托书(代办时需提供)
办理流程:向柜台工作人员出示证件,填写《业务变更申请表》,签署解约协议
四、注意事项
- 注销成功后原号码保留期为30天
- 合约期内违约金按剩余天数计算
- 共享套餐需重新调整主卡资费方案
- 建议提前备份关联服务数据
五、常见问题解答
Q:副卡欠费能否办理注销?
A:需先缴清欠费方可办理,可通过APP查询具体金额
Q:线上注销失败如何处理?
A:可拨打10000转人工客服或通过工信部申诉通道处理
Q:是否需要主卡持有人到场?
A:线下办理必须由主卡持有人本人到场,线上办理需通过主卡验证
电信副卡注销已形成线上线下双通道服务体系,用户可根据实际情况选择APP自助办理或营业厅服务。办理前需特别注意合约期限、资费结算等前置条件,建议优先通过官方APP完成全流程操作
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