注销方式选择
电信物联卡提供两种注销方式：通过人工客服主动注销或等待自动注销。前者适用于需要立即终止服务的场景，后者则适合无余额且长期闲置的卡片。
准备材料
- 身份证原件（需与实名信息一致）
- 物联卡ICCID号码（卡面20位数字）
- 关联设备的解绑凭证（如IMEI码）
人工客服注销流程
- 拨打电信物联专线400-828-5656
- 按语音提示转接人工服务
- 提供ICCID号及身份证信息
- 确认设备解绑状态
- 等待短信注销确认通知
管理平台注销流程
登录中国电信物联网平台（iot.189.cn）后：
- 进入「卡管理」模块
- 选择待注销卡片
- 提交身份证正反面影像
- 签署电子销户协议
- 完成在线视频核验
自动注销规则
| 状态阶段 | 时间周期 |
|---|---|
| 套餐到期停机 | 即时生效 |
| 保留期 | 30天（可充值恢复） |
| 冷冻期 | 60天（不可恢复） |
| 自动销户 | 第91天执行 |
注意事项
- 注销前需解绑所有关联的智能设备
- 账户余额超过10元可申请原路退款
- 企业用户需加盖公章提交申请
- 注销后ICCID号段永久失效
建议优先通过人工客服完成注销以确保时效性，批量用户可选择管理平台批量操作。完成注销后请物理销毁卡片芯片，避免信息残留风险。
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