一、注销前准备事项
在发起注销申请前，需完成以下准备工作：
- 确认所有账单已结清，包含未出账单和分期付款
- 解除绑定的自动扣费项目（如水电费、订阅服务等）
- 转移信用卡积分至其他有效账户（如有需要）
- 准备身份证号码、手机验证码等验证信息
二、线上注销操作流程
虚拟信用卡注销可通过以下渠道完成：
- 访问广发银行官网信用卡中心，进入虚拟卡管理界面
- 通过「发现精彩」APP搜索栏输入「卡片管理」，选择解除绑定
- 微信公众号操作流程：
- 进入「服务」→「信用卡微服务厅」→「在线客服」
- 发送「信用卡注销」指令，选择「忍痛注销」选项
三、客服沟通注意事项
当需要人工客服协助时需注意：
- 拨打客服热线后选择「信用卡注销」语音导航
- 明确拒绝保留卡片的建议，要求立即注销
- 记录客服工号及通话时间以便后续跟进
四、账户确认与后续处理
完成注销后应进行最终确认：
- 通过原操作渠道查看卡片状态，确认显示「已注销」
- 解绑第三方支付平台（如支付宝、微信）的快捷支付
- 建议保留注销成功短信或电子凭证至少6个月
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