确认质量问题
首先在不同场景下测试设备信号强度，建议通过以下步骤验证：
- 在开阔区域重启设备并测试网速
- 对比同运营商手机信号强度
- 使用专业测速工具记录数据
联系售后服务
通过官方渠道提交退货申请时需包含：
- 设备序列号照片
- 购买凭证电子版
- 信号测试结果截图
准备退货材料
完整包装应包含：
- 原装充电器和数据线
- 完整未破损的产品外壳
- 保修卡及说明书
寄回设备流程
选择官方指定物流渠道时注意：
- 保留完整快递单号
- 拍摄设备封装过程视频
- 购买物流保价服务
退款注意事项
退款周期通常包含三个关键阶段：
- 商家收货后3个工作日内检测
- 财务审核期1-3个工作日
- 原支付渠道的到账延迟期
遵循官方退货政策并保留完整证据链，可有效解决信号质量问题引发的退货需求。建议优先通过官方客服渠道沟通，同时注意电子凭证的时效性要求。
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