一、问题确认与初步排查
若随身WiFi信号频繁中断，请先执行以下步骤：
- 确认设备是否处于运营商覆盖范围内
- 检查同一地点其他设备网络状态
- 测试不同时间段（如早晚高峰）的稳定性
二、设备检查与设置优化
排除外部因素后，需针对性优化设备：
- 更新随身WiFi固件至最新版本
- 重置网络设置并重新配置APN
- 避免同时连接超过5台终端设备
三、联系运营商或厂商
若问题持续存在，请准备以下信息联系服务方：
- 设备IMEI码与购买凭证
- 断网时间记录与信号强度截图
- 已尝试的故障排除步骤说明
四、投诉渠道与证据提交
通过官方渠道提交投诉时需注意：
- 工信部投诉平台需附6次以上沟通记录
- 上传网络测速报告（连续3天数据）
- 明确标注诉求解决期限
通过系统性排查与证据留存，可显著提升投诉处理效率。建议定期备份网络日志，若30日内未解决可申请第三方仲裁。
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