步骤一：积极倾听
有效沟通始于理解他人。尝试在对话中做到：
- 保持眼神交流，避免打断对方
- 用”嗯”、”我明白”等短语表达关注
- 提问确认理解（例如”你的意思是…？”）
这种倾听方式能让对方感受到尊重，同时帮助获取准确信息。
步骤二：清晰表达
结构化表达能让观点更易被接受：
- 使用PREP法则：观点→理由→案例→重申观点
- 避免专业术语，用比喻解释复杂概念
- 每段话控制在20秒内
| 方式 | 理解率 |
|---|---|
| 碎片化表达 | 43% |
| 结构化表达 | 78% |
步骤三：非语言沟通
肢体语言占沟通影响力的55%：
- 保持开放姿势（避免交叉手臂）
- 点头频率与对方语速同步
- 调节语音语调强调重点
录像练习能帮助发现无意识的负面肢体语言。
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