一、准备充值卡
确保您已购买官方发行的移动话费充值卡，刮开背面的灰色涂层区域，获取完整的19位卡号和6位密码。
- 检查有效期（通常印在卡片底部）
- 确认面值与手机套餐匹配
二、访问充值渠道
选择以下任意官方充值方式：
- 移动官方网站充值入口
- 官方手机APP「掌上营业厅」
- 微信公众号「中国移动10086」
三、输入充值信息
在充值界面依次输入：
- 需要充值的手机号码
- 19位充值卡卡号
- 6位电子密码
四、确认并完成支付
核对所有输入信息无误后：
- 点击「立即充值」按钮
- 系统自动验证信息有效性
- 无需额外支付操作
五、查收到账通知
成功充值后您将收到：
- 10086发送的短信提醒
- 账户余额实时更新
- 电子发票获取链接（可选）
六、异常问题处理
如遇充值失败，建议：
- 检查网络连接状态
- 确认输入字符无空格
- 拨打客服热线10086
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| E001 | 重新输入密码 |
| E005 | 联系客服处理 |
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