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短信查询：30秒获取余额
编辑短信内容输入CXYE或YE发送至10010，系统将在30秒内回复包含账户余额、剩余流量及通话时长的信息。此方法无需网络支持，全国通用，特别适合老年用户或紧急查询场景。
电话查询：语音系统快速播报
拨打10010客服热线，根据语音提示依次选择：
- 按数字键进入「话费查询」选项
- 选择「当前账户余额」播报功能
- 如需人工服务可语音呼叫「转接客服」
电话查询支持24小时服务，节假日无休，适合解决复杂账单问题。
联通APP：一站式查询服务
通过官方APP可查看实时话费与历史账单：
- 下载安装「中国联通」手机应用
- 使用手机号+服务密码登录账户
- 点击底部「服务」→「查询」→「实时话费」
该应用提供余额不足提醒功能，并支持查看近6个月消费明细。
官网查询：电脑端详细账单
访问中国联通官网执行以下操作：
- 登录后点击「个人中心」→「账户余额」
- 导出PDF格式月度账单
- 设置自动邮件账单推送服务
官网支持浏览器保存登录信息，适合企业用户批量查询。
微信公众号：移动端便捷入口
关注「中国联通微厅」公众号后：
- 发送「话费」获取余额查询入口
- 绑定手机号查看定制化账单
- 使用「语音查询」功能免打字操作
该渠道同时提供话费充值优惠活动推送服务。
线下营业厅：人工辅助查询
携带身份证至联通营业厅：
- 自助终端机刷身份证打印明细
- 窗口办理余额证明盖章服务
- 咨询套餐扣费异常问题
建议选择工作日上午办理以避开高峰期。
中国联通用户可通过短信、电话、APP、官网、微信及线下六大渠道查询话费余额。短信查询响应最快，APP功能最全面，电话服务适合紧急场景，官网支持账单导出，微信提供附加优惠，线下网点解决复杂问题。建议用户根据使用场景选择2-3种常用方式组合使用。
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