办理地点
用户可通过以下两种方式办理注销：
- 线下营业厅：前往当地广电移动官方营业厅办理
- 线上渠道：通过官方APP或网站提交申请（部分地区开通）
所需材料
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如遗失需书面说明）
- 网络终端设备（光猫/机顶盒等）
办理流程
- 核对账户费用并结清欠款
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员现场验收设备
- 获取《业务终止确认单》
注意事项
请特别注意以下事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 建议提前3天预约办理
常见问题
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
Q：注销后多久生效？
A：一般48小时内完成网络关停
建议优先选择线下营业厅办理注销，提前准备完整材料可有效提升办理效率。办理完成后请保留回执至少三个月以备查询。
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