广电网络宽带办理渠道总览
广电网络宽带可通过以下渠道办理：官方营业厅、合作代理网点、官方网站、手机APP及客服热线。不同渠道的服务时间与办理流程存在差异，用户可根据需求选择最便捷的方式。
线下营业厅办理指南
全国范围内设有2000+广电网络实体营业厅，支持宽带新装、套餐变更等业务。办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议
- 设备安装位置平面图（可选）
在线自助办理流程
通过广电网络官网或APP办理可享专属优惠：
- 访问www.example.com或下载「广电宽带通」APP
- 选择套餐并填写安装地址
- 在线支付或预约上门签约
合作代理网点查询
广电网络与便利店、超市等合作设立便民服务点，可通过以下方式查询：
- 拨打96123按3号键语音查询
- 官网「服务网点」栏目输入定位
- 微信公众号发送「代理点+城市名」
客服预约办理方式
拨打全国统一客服热线96123，按语音提示选择：
- 宽带新装按1
- 故障报修按2
- 套餐升级按3
广电网络提供线上线下全渠道办理服务，建议优先使用官网/APP在线办理享受即时优惠，老年用户可选择实体营业厅获取面对面服务。办理前请确认所在区域网络覆盖情况。
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