网络稳定性测试
通过持续72小时ping测试发现，广电宽带平均丢包率为0.3%，在光纤入户小区表现尤为稳定。但部分老旧小区存在以下问题：
- 晚间20:00-22:00延迟波动
- 雷雨天气偶发断连
- 跨网访问延迟较高
下载与上传速度
| 套餐 | 标称速率 | 实测下载 | 实测上传 |
|---|---|---|---|
| 家庭100M | 100Mbps | 92.4Mbps | 15Mbps |
| 企业500M | 500Mbps | 487Mbps | 50Mbps |
高峰时段表现
工作日晚间8-10点期间，视频加载速度下降约30%，游戏延迟从平均45ms升至80ms。建议优化方案：
- 错峰进行大文件下载
- 启用QoS流量控制
- 选择企业级路由设备
用户使用反馈
收集200份用户问卷显示，满意度呈现明显区域差异：南城区好评率达82%，而老城区仅65%。主要投诉集中在：
- 4K视频缓冲时间长
- 云办公软件响应延迟
- 海外网站访问受限
套餐性价比分析
对比三大运营商资费发现，广电宽带在价格方面具有优势，但存在以下服务差异：
- 免费公网IP仅限企业用户
- 国际出口带宽较小
- 增值服务相对有限
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