如何申请办理广州长城宽带业务？

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• 一、业务办理前准备
• 二、套餐选择指南
• 三、线上办理流程详解
• 四、线下办理方式说明
• 五、安装与验收流程
• 六、注意事项与售后

一、业务办理前准备

办理长城宽带前需确认所在区域网络覆盖情况，通过官网”服务覆盖查询”功能或拨打95079客服热线进行验证。若属未覆盖区域，可联系物业协商网络接入事宜。建议企业用户准备营业执照副本、法人身份证复印件等材料，个人用户需准备户主身份证原件及复印件，租房用户需补充房东授权证明。

二、套餐选择指南

广州地区提供差异化套餐方案：

• 基础型：100M套餐年费780元，适合1-2人日常使用
• 进阶型：500M套餐支持多设备同时运行
• 企业专享：1000M高速网络满足视频会议等需求

线上办理可享受新用户注册立减优惠，融合套餐包含宽带+流量+通话组合服务，建议通过官网对比具体资费。

三、线上办理流程详解

官网办理分四步：

1. 登录官网选择”套餐办理”页面
2. 输入安装地址匹配可用套餐
3. 填写联系人信息与安装地址
4. 完成支付宝/银行卡支付

微信端办理关注官方账号可额外减免10元，支付成功后30分钟内即有专员联系确认安装时间。

四、线下办理方式说明

线下营业厅办理需携带完整证件材料，工作人员将协助完成：

• 套餐内容确认
• 合同条款解读
• 安装时间预约

建议企业用户提前预约专属客户经理，可协商定制化网络解决方案。

五、安装与验收流程

安装人员上门服务包含：

1. 光纤调制解调器调试
2. 路由器网络配置
3. 多终端网速测试

验收时建议使用专业测速工具，企业用户需重点检查网络稳定性与上传速度。

六、注意事项与售后

合约期内提前解约需支付违约金，单宽带剩余费用不予退还。建议保留安装人员联系方式，网络故障可直拨95079报修。企业用户可申请专属运维服务，享受定期网络健康检测。

广州长城宽带提供线上线下双渠道办理服务，建议用户根据网络使用需求选择适配套餐，线上办理可享更多优惠。企业用户应提前准备营业执照等材料，重点关注网络稳定性与售后服务条款。