一、申请安装条件与材料准备
申请安装广东电视网络电话需满足以下基本条件：申请人需为广东省内企业法人、社会组织法人或建筑物所有人，安装地址需具备广电网络覆盖条件。个人用户需提供有效身份证件及地址证明，企业用户需额外提交营业执照复印件。
申请材料清单：
- 个人用户：身份证原件及复印件、房产证/租赁合同
- 企业用户：营业执照副本、法人身份证复印件、安装地址产权证明
- 特殊场景：新建楼盘需提交建筑平面图及审批文件
二、线上与线下办理流程
广东电视网络电话提供两种申请方式：
线上办理步骤：
- 登录广东政务服务网（www.gdzwfw.gov.cn）
- 搜索”有线电视网络工程报装”服务
- 填写申请信息并上传电子材料
- 等待2个工作日内预审结果
线下办理流程：
- 前往广电网络营业厅提交纸质材料
- 现场确认安装地址及服务套餐
- 签订服务协议并缴纳初装费
- 等待48小时内安装人员联系
三、费用标准与注意事项
基础安装费为200-500元（含光猫设备），具体费用根据所选套餐及服务内容浮动。企业用户推荐选择169元/月套餐，包含20兆宽带及多终端通话服务，年付可享话费返还优惠。
重要提示：
- 确认安装前需核实小区网络覆盖情况
- 保留缴费凭证作为售后服务依据
- 企业用户可申请增值税专用发票
四、常见问题解答
| 业务类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 普通住宅 | 3个工作日内 |
| 商业楼宇 | 5-7个工作日 |
| 整栋报装 | 需现场勘查后确定 |
关于拆机服务：用户需携带设备至营业厅办理，未签约特殊协议无需违约金。跨省业务可通过中国移动APP申请，但需确认属地政策差异。
广东电视网络电话安装已实现线上线下双通道办理，企业用户通过政务服务网可享受快速审批，个人用户推荐使用移动端跨省服务功能。建议申请前通过10086客服或属地营业厅确认网络覆盖及套餐详情，确保高效完成安装。
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