一、确认原套餐信息
在申请退回原流量套餐前，需明确原套餐名称、资费标准及有效期。可通过以下方式查询历史套餐：
- 登录联通APP「我的-套餐」查看订购记录
- 拨打10010按语音提示查询历史业务
- 查看纸质合同或电子账单中的套餐信息
二、通过联通APP退订
推荐使用官方APP完成套餐变更，具体操作流程：
- 登录中国联通APP并完成身份验证
- 进入「我的-套餐」选择「更改套餐」选项
- 在历史套餐列表中选择需恢复的流量套餐
- 确认生效时间后提交变更申请
三、电话客服退订
拨打10010转人工服务，按以下步骤操作：
- 提供身份证号及服务密码完成身份核验
- 明确说明需恢复的套餐名称及生效时间
- 要求发送业务办理确认短信
- 保留客服工单编号以便后续查询
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 取号后向工作人员说明退订需求
- 签署套餐变更协议并确认回执单
- 要求打印业务受理凭证
- 确认新套餐生效时间及计费规则
五、处理费用争议
若涉及套餐费用纠纷，可通过以下途径解决：
- 在APP「客户服务-投诉工单」提交费用争议
- 拨打10010要求转接投诉专席
- 通过工信部12300公众号申诉未解决的争议
用户可通过APP自助退订、电话客服及线下营业厅三种主要方式恢复原流量套餐。建议优先使用官方APP办理，若遇套餐费用争议可通过投诉渠道维权。变更套餐时需注意生效时间，避免产生额外费用。
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