官方报修方式
用户可通过以下渠道提交故障申报：
- 中国联通手机营业厅APP「服务」-「宽带」-「故障申报」
- 拨打全国统一客服热线10010转人工服务
- 北安市联通营业厅现场登记（需携带身份证）
自助排障步骤
建议先完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线接口无松动脱落
- 重启光猫及路由器设备
- 使用其他设备测试网络连通性
维修服务电话
紧急故障请直接联系：
- 北安市区维修专线：0456-66XXXXX
- 乡镇区域专线：0456-68XXXXX
- 24小时值班电话：0456-69XXXXX
注意事项提醒
为提升维修效率请注意：
- 工作时段（8:30-18:00）响应最快
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持报修联系电话畅通
通过多渠道报修系统与专业技术团队配合，北安联通承诺城区故障24小时内响应，复杂问题提供远程指导与上门服务相结合解决方案。
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