常见故障类型
遇到以下宽带故障时可直接联系维修：
- 无法连接互联网
- 网速异常缓慢
- 光纤设备亮红灯
- 频繁断线
联系维修电话
包屯电信提供24小时故障报修服务：
- 拨打客服热线：95500（转宽带业务）
- 按语音提示选择故障类型
- 提供用户编号和详细地址
- 等待工程师回电确认
在线报修方法
通过官方渠道自助报修：
- 微信公众号：包屯电信服务
- 官网在线客服
- 电信营业厅APP
维修进度查询
报修后可通过以下方式追踪：
- 拨打95500按3号键查询
- 微信公众号订单跟踪
- 接听工程师确认电话
注意事项
为确保维修效率，请提前准备：
- 宽带账号和缴费凭证
- 光猫设备序列号
- 路由器品牌型号
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