一、停机原因自查
当随身WiFi出现停机时，建议优先通过以下途径排查原因：
- 账户余额不足或套餐到期（查看设备屏幕或APP流量统计）
- 实名认证信息失效（运营商强制停机）
- 设备物理损坏（观察指示灯异常状态）
二、申请恢复渠道
根据停机原因选择恢复方式：
- 联系设备销售客服，提供设备号申请复机
- 通过运营商物联网专线（转接人工服务）提交恢复申请
- 设备后台管理系统在线提交工单（需保持网络连接）
三、复机操作步骤
收到复机确认通知后执行设备重启：
- 长按电源键5秒强制关机（直至指示灯熄灭）
- 重新插拔电源线或电池，确保设备通电
- 再次长按电源键10秒开机（观察绿灯常亮）
四、故障排查指引
若复机后仍无法联网，建议按以下顺序排查：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 红灯闪烁 | 执行强制复位操作 |
| 无信号强度 | 检查SIM卡接触或切换网络 |
五、注意事项
为避免重复停机，建议用户：
- 提前3天续费流量套餐
- 定期检查设备固件版本
- 避免频繁切换运营商网络
通过系统化的停机原因诊断和标准化复机流程，可快速恢复随身WiFi网络服务。建议用户定期备份设备参数，保存好设备序列号等关键信息，以便在紧急情况下缩短服务恢复时间。
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