服务电话总览
- 统一客服热线:10099(7×24小时服务)
- 广电中心总机:0911-8203000
- 业务咨询专线:0911-8223966
营业厅联系方式
各区域营业厅服务电话及地址信息:
- 北关营业厅:0911-8096522(延河西路延职附小西北侧)
- 迎宾大道营业厅:0911-8203533
- 西郊路营业厅:0911-8373907(广电综合大楼1楼)
- 子长营业厅:0911-8283912(安定西路28号铺3号)
线上服务渠道
通过以下数字化方式获取服务:
- 官方网站:访问百度搜索”陕西广电网络延安分公司”获取最新链接
- 手机APP:下载官方应用使用在线客服功能
- 电子邮件:yanan_ef@sxbctv.com(商务合作专用)
线下服务网点
实体服务网点分布信息:
- 总公司地址:虎头园小区33号楼(建议提前预约)
- 广电中心:宝塔区核心办公区
- 各社区便民服务站
注意事项
服务使用建议:
- 通话高峰期建议错峰拨打客服热线
- 线下办理需携带有效身份证件
- 投诉建议可通过官网留言板提交
延安广电网络通过10099客服热线、5个实体营业厅及数字化渠道,构建了覆盖全市的服务网络。建议优先使用24小时客服热线获取即时服务,特殊业务可前往对应区域的营业厅办理。
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