服务电话与联系方式
- 本地服务中心电话：028-68033333 或 18181996813（工作日9:00-18:00）
- 全国统一客服热线：95079（24小时服务）
- 网络报修专线：95079 转故障申报服务
线下服务网点地址
新都客户服务中心位于新都镇自富路316号，周边交通便利：
- 邻近公交站：昊天苑、党校、惠民路宝光大道口
- 可乘公交线路：X101路、X03路、X105路等
资费详情查询方式
用户可通过三种渠道查询套餐资费：
- 官方网站查询：登录gwbn.net.cn，通过绑定的手机号查看套餐余量和缴费记录
- 官方APP查询：下载”长宽管家”APP，实时查看剩余天数及优惠活动
- 人工客服查询：拨打95079按语音提示转人工服务
常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 营业时间 | 线下网点工作日9:00-18:00，节假日轮值 |
| 故障响应 | 报修后24小时内上门处理 |
| 套餐变更 | 需携带身份证至线下网点办理 |
新都用户可通过本地电话、全国热线及线下网点获取服务，资费查询推荐使用官方APP实现实时查看。建议优先选择线上渠道办理业务以节省时间，复杂问题可预约线下工程师处理。
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