一、官方客服电话查询
长城宽带为武汉用户提供全国统一客服热线10010，该号码支持24小时全天候服务，可处理套餐咨询、故障报修等综合业务。若需汉口本地专属服务，可直接拨打武汉区域官方电话95079，该号码在网页公开信息中多次被标注为长城宽带武汉分公司主服务热线。
二、汉口区域专线电话
针对汉口片区的用户，以下电话可优先选择：
- 汉口解放公园路服务点：027-87212241（覆盖故障报修及营业厅业务）
- 江汉区红T时尚创意街区服务部：18672390957（支持业务咨询与预约安装）
三、通过官网与邮箱联系
长城宽带武汉分公司官网(http://bbcool.cn)提供在线表单提交功能，用户可通过“帮助中心”板块提交需求。商务合作或投诉建议可发送邮件至695496558@qq.com，邮件需注明用户编号及问题详情。
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 红T时尚创意街区网点 | 江汉区经济开发区江旺路8号4栋6层01B室 |
| 沌口客户服务中心 | 车城北路81附20号（近东风一路） |
四、线下服务网点地址
汉口地区设有两个主要线下服务点：
- 解放公园路服务点：汉口解放公园路30号中兴大楼305室，支持现场业务办理
- 南湖客户服务中心：洪山区南湖村宝安江南村商铺2栋1/3层5房（需提前电话确认服务时间）
五、智能客服与社交媒体
关注“长城宽带武汉”微信公众号，可通过智能菜单选择“自助服务-人工客服”进行实时对话。微博官方账号@长城宽带武汉定期发布服务公告，用户可通过私信功能提交紧急报修请求。
结论：建议优先使用95079或027-87212241电话渠道，高峰期可选择官网在线表单提交需求。线下办理业务时建议提前致电确认网点服务状态，避免空跑。
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