一、电话联系方式
浦东芳华路区域用户可拨打上海长城宽带统一服务热线021-61226060，该号码可处理业务咨询、故障报修等综合服务需求。如需全国统一客服，可拨打95079并按语音提示选择区域服务。
二、官方网站途径
建议访问以下在线渠道获取服务：
- 官方网站https://www.95079.cn/提供在线套餐办理与智能客服
- 浦东分公司官网可通过百度搜索”上海长城宽带浦东分公司”获取最新链接
三、线下服务网点
- 浦东分公司地址：中国(上海)自由贸易试验区浦东南路3674、3678、3680号1-2层
- 金桥服务中心：凌河路172号（距芳华路约4.5公里）
四、紧急报修流程
- 拨打95079按语音提示选择”故障报修”
- 向客服人员描述具体故障现象
- 记录工单编号与预约上门时间
- 准备设备信息供工程师查验
五、注意事项说明
建议工作时段（9:00-18:00）拨打客服电话接通率更高。线下访问前务必电话确认营业时间，分公司地址2024年已变更至浦东南路新址。微信服务号”长城宽带在线”可查询实时服务进度。
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