一、客服电话查询方式
用户可通过以下电话联系长城宽带客服：
- 全国统一服务热线：当地区号 + 95079（例如广州为020-95079）
- 退费投诉专线：4006870080（24小时服务）
- 天津地区专线：022-58719888（其他地区可作参考）
二、电话转接人工服务步骤
拨打95079后操作流程：
- 根据语音提示选择「家庭宽带服务」按1
- 继续选择「投诉建议」按4
- 等待系统转接至人工客服
三、在线客服联系方式
非紧急问题可通过以下在线渠道：
- 官网在线客服：访问www.gwbn.net.cn，点击右上角对话框
- QQ客服：通过官网提供的QQ号发起临时会话
四、线下营业厅查询方法
需现场办理业务时：
- 拨打客服热线查询就近营业网点
- 访问官网「服务中心」查询地址（以郑州示范点为参考）
五、投诉建议专项渠道
特殊问题处理建议：
- 优先拨打4006870080退费专线
- 通过官网「服务支持」提交工单
- 发送邮件至zhaohongwei@gwbn.net.cn（天津案例可作参考）
用户可通过电话、在线、线下三种维度联系长城宽带客服，其中95079为全国核心服务热线，配合地区专线及专项投诉渠道可解决大部分问题。建议优先使用电话转人工服务获取即时响应，复杂问题可选择邮件或线下渠道处理。
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