一、联系方式概览
福建长城宽带提供多种客服渠道，用户可通过电话、官网、邮箱及线下网点获取服务。核心服务包括网络故障报修、套餐咨询和业务办理等。
二、客服电话号码
根据服务场景不同，可选择以下电话号码：
- 福建全省服务电话：13859990033（工作日9:00-18:00）
- 福州分公司电话：0591-83300461（含分机号）
- 商务合作专线：0591-83363700（工作日）
- 全国统一客服：95079（24小时）
- 投诉建议专线：4006870080（工作日9:00-21:00）
三、在线客服渠道
非紧急问题建议优先使用在线服务：
- 官网自助服务：访问 www.xmgwbn.com 提交表单
- 邮箱咨询：发送需求至26533472@qq.com
- 社交媒体：通过官方微博、微信公众号留言
四、注意事项
为提升服务效率，建议提前准备：
- 宽带账号及开户人身份证信息
- 故障现象的具体描述（如断网时间、错误代码）
- 线下办理需携带业务受理单原件
五、结论
紧急网络故障建议拨打95079全国热线，本地业务咨询优先使用13859990033，套餐变更等复杂操作可通过官网在线客服完成。福州用户办理线下业务可前往湖里区护安路645号115-1网点。
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