一、中国联通APP退订流程
通过官方APP是最便捷的退订方式，具体操作步骤：
- 登录APP后点击「服务」或「客服」图标
- 在「我已订购」页面选择需退订的流量包
- 点击「退订」按钮并完成短信验证
- 收到退订成功的短信通知
若自助操作失败，可尝试在APP内「投诉保障工单」提交费用争议申请，选择“手机流量争议”类别等待回访处理。
二、10010电话客服退订
拨打客服热线需注意：
- 接通后按语音提示选择「人工服务」
- 提供身份证号和套餐名称进行验证
- 明确要求发送退订确认短信
部分用户反馈需多次沟通才能完成退订，建议在通话时说明退订生效时间和费用返还方式。
三、短信指令快捷退订
适用于特定流量包类型：
- 发送CXLLB至10010查询已订购套餐
- 发送QXLL+价格（如QXLL50）退订对应套餐
- 定向流量包可发送TDBX指令
操作后10分钟内会收到确认短信，建议保留退订记录备查。
四、官网在线退订方法
电脑端用户操作流程：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 勾选需退订的流量包并提交申请
官网退订需注意部分套餐次月生效，建议操作后联系在线客服确认。
五、投诉渠道辅助退订
当常规方式失效时：
- 在APP投诉页面提交「费用争议」工单
- 通过工信部12300微信公众号申诉
- 线下营业厅办理需携带身份证原件
投诉处理周期一般为3-5个工作日，成功后退回费用可抵扣次月话费。
用户可通过APP、电话、短信、官网四种常规渠道退订流量包，建议优先使用APP自助操作。如遇退订困难，可结合投诉工单与线下营业厅办理，注意保留退订凭证以便处理费用争议。
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