一、全国统一服务热线
长城宽带全国24小时服务热线为95079，用户可直接拨打该号码选择人工服务。如需本地化服务，建议在号码前添加沈阳区号024，即拨打024-95079。
二、地区专属服务渠道
苏家屯区用户可联系长城宽带沈阳分公司，联系电话：13079222521（工作时间：8:30-18:30）。该号码可直接处理装机、续费及故障申报等业务。
三、在线客服渠道
- 官方网站：访问www.95079.cn点击在线客服
- 微信公众号：搜索「长城宽带」官方公众号，通过菜单栏接入智能客服
四、报修流程说明
- 拨打95079按语音提示选择”故障报修”
- 向客服描述故障现象及宽带账号信息
- 预约工程师上门时间（通常24小时内响应）
- 保持设备通电待检，配合工程师完成检修
注意事项
建议优先通过官方渠道办理业务，非官方号码可能存在服务风险。重大故障可同时提交在线工单加快处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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