联系前准备
在拨打400-810-4288前，请准备好以下信息：
- 设备型号及序列号
- 软件版本信息
- 故障现象描述
- 已尝试的解决方法
拨打流程详解
接通后按语音提示操作：
- 按1选择工控产品支持
- 按2转接技术专家
- 按9返回上级菜单
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 工作日8:30-17:30 | 专家坐席 |
| 其他时间 | 智能语音 |
注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 保持通话环境安静
- 记录工程师工号
- 高峰期可能需等待
其他联系方式
除电话支持外还可选择：
- 官网在线工单系统
- 授权服务商现场支持
- support.industry@siemens.com邮箱
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