客服电话与拨打方式
- 24小时服务热线：南池路所在地区号 + 95079（例如广州市南池路用户拨打020-95079）；
- 全国统一电话：400-666-1990（支持咨询与报修服务）；
拨打后根据语音提示选择“家庭宽带服务”或“人工客服”选项，非高峰时段响应更快。
在线服务与官方网站
通过以下线上渠道可快速解决问题：
- 新装/续费套餐查询
- 网络故障报修工单提交
- 优惠活动与商城入口
线下服务点查询
南池路附近用户可前往以下服务点：
- 地址：广州市海珠区礼岗路78号万星大厦6楼（距南池路约3公里）；
- 营业时间：工作日9:00-18:00，周末需提前预约。
常见问题与注意事项
用户需注意以下事项：
- 拨打区号+95079可能产生本地通话费，建议优先使用官网在线服务；
- 报修时需提供宽带账号、故障现象及详细地址；
- 高峰期（19:00-21:00）人工客服等待时间可能较长。
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