一、官方客服电话
- 总客服热线：021-61226060（工作日9:00-18:00）
- 真光路服务中心：021-52752061
- 曹杨路营业厅：021-33608091
二、线下营业厅联系方式
普陀区分布多个服务网点，建议优先选择就近网点：
- 真光路服务中心：普陀区真光路（近长征镇街道），电话021-61226600
- 曹杨路营业厅：普陀区曹杨路483号，电话021-33608091
- 真如服务站：真如西村22号-2室，电话021-61315076
三、线上渠道与自助服务
非紧急需求可通过以下方式办理：
- 官网提交工单：访问gwbnsh.net.cn
- 邮箱咨询：shenwenjuan@drpeng.com.cn
- 微信公众号：关注“长城宽带上海”在线客服
四、注意事项与建议
为确保服务效率，建议注意以下事项：
- 电话咨询时建议避开上午10-11点高峰时段
- 线下办理需携带身份证原件及房产证明
- 如遇号码变更，可查询最新信息平台
普陀区用户可通过多渠道联系长城宽带安装服务，推荐优先使用官方客服电话或就近营业厅办理。建议提前确认所需材料并选择非高峰时段沟通，以提高服务效率。
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