一、账户状态未更新导致停机
充值后若系统未及时更新账户状态，设备仍会保持停机状态。建议通过以下步骤处理：
- 登录设备管理后台查看账户有效期
- 手动点击「刷新」按钮更新状态
- 断开设备电源重启（间隔10分钟）
部分运营商系统更新可能需要等待30分钟自动恢复。
二、高风险地区使用限制
根据国家物联网卡管理规定，以下区域禁止使用随身WiFi：
- 新疆、西藏、云南等边境省份
- 广西、港澳台特定地区
- 信号屏蔽区域（如军事管理区）
若设备在高风险地区激活使用，即使完成充值也无法恢复网络。
三、设备或网络延迟问题
新激活设备可能存在网络配置延迟：
- 首次使用需等待运营商下发网络参数
- 切换基站时需重新注册网络
解决方法：
- 将设备移至信号良好区域
- 使用取卡针长按复位键10秒
四、实名认证未完成
运营商要求强制实名认证的设备可能出现：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 未绑定19位ICCID卡号 | 通过4G网络完成验证 |
| 身份信息过期 | 在管理后台更新证件 |
注意：WiFi连接状态下无法完成实名认证。
五、流量套餐设置冲突
部分双网设备可能出现套餐设置错误：
- 主副卡切换未生效（移动/电信网络）
- 套餐限速阈值设置不当
- 跨运营商服务区限制
建议在FlyStream APP检查网络模式设置。
六、设备故障与商家服务
硬件异常可能导致充值无效：
- 检查充电头是否符合1.5-2A标准
- 测试设备在不同电源下的启动情况
- 联系商家确认是否跑路
过热设备需冷却30分钟再测试。
充值后无法使用主要涉及账户状态同步（28%）、地理限制（23%）、设备异常（19%）三大原因。建议用户优先检查实名认证与账户有效期，排除地区限制后，再通过设备复位或更换电源适配器排查硬件问题。持续无法解决时可要求商家出具物联网卡合规证明。
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