一、续费前的准备工作
在宽带到期前30天，建议登录电信官网或APP查询套餐状态，确认当前套餐有效期、剩余带宽及续费优惠政策。同时检查账户绑定的联系电话是否有效，以便接收续费提醒。
二、线上续费方式
通过以下平台可自助完成续费：
- 电信官方网站：进入「个人中心」选择续费套餐
- 中国电信APP：点击「宽带服务」-「立即续约」
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，通过菜单栏办理
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至任意电信营业厅，工作人员将提供：
- 当前套餐升级方案
- 新用户同档套餐对比
- 纸质合同签订服务
四、自动续费设置
在官网或APP开通自动续费功能后，系统将在到期前3天从绑定账户扣款。需注意：
- 需保证支付账户余额充足
- 扣款成功后发送短信确认
- 可随时在APP关闭该功能
五、注意事项与常见问题
续费时需特别注意：
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 续费后网速未提升 | 重启光猫并致电10000号刷新数据 |
| 优惠套餐无法选择 | 确认当前套餐是否支持叠加优惠 |
建议用户优先通过线上渠道完成续费，既能享受即时生效服务，还可参与专属优惠活动。若需调整套餐内容，建议到营业厅进行资费方案比对后再办理。
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