一、基础检查
首先确认光猫物理连接状态：检查光纤接口是否完全插入，确保电源适配器工作正常，网络线缆无破损且正确连接至WAN口。同时观察光猫面板指示灯是否显示正常运行状态。
二、设备状态诊断
通过指示灯判断故障类型：
- 电源灯不亮：检查电源连接
- 光信号灯红灯：光纤线路异常
- PON灯闪烁：联系运营商检查光衰值
三、账号配置核查
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在PPPoE配置模块中：
- 核对宽带账号/密码准确性
- 确认认证协议类型为
PPPoE - 检查VLAN ID是否匹配运营商要求
四、网络模式设置
根据组网需求选择正确模式：
- 路由模式：光猫直接拨号时需启用NAT功能
- 桥接模式：关闭光猫拨号功能，由下级路由器执行拨号
注意避免路由器和光猫IP地址段冲突（如光猫192.168.1.1，路由器建议改为192.168.2.1）。
五、硬件故障排查
执行进阶检测步骤：
- 使用替换法测试网线和电源适配器
- 通过光猫后台查看光功率值（正常范围：-8dBm至-27dBm）
- 重置设备至出厂设置后重新配置
通过系统化的故障排查流程，80%以上的拨号失败问题可通过基础检查和配置修正解决。若经上述步骤仍无法恢复，建议联系运营商进行线路检测或设备更换。
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